1 - DEVOLUÇÕES
Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar o reembolso ou trocá-la por um artigo diferente no prazo de 30 dias após a receção .
Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nossa simpática equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e fotos que mostrem o problema com o produto. Eles fornecerão as instruções necessárias e o endereço para a devolução.
Observe que não aceitamos devoluções ou reembolsos se você escolher o tamanho errado, pois fornecemos guias de tamanho detalhados para cada um de nossos produtos para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você tem o direito de cancelar e solicitar o reembolso por qualquer motivo. Se o seu pedido já foi enviado e há um problema com o produto, como quebra ou defeito, você tem 30 dias a partir da data de entrega para devolvê-lo para reembolso ou troca.
Certifique-se de que o produto seja devolvido em sua embalagem original e por sua conta. Assim que recebermos seu produto devolvido e verificarmos sua qualidade, processaremos seu reembolso ou troca o mais rápido possível.
Por favor, note que os itens de venda não podem ser reembolsados por mudança de idéia. No entanto, se o item estiver com defeito ou danificado, teremos o maior prazer em fornecer um reembolso ou troca.
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível conosco, o que inclui estar completamente satisfeito com sua compra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais tranquilo e sem estresse possível.
Observação: não fornecemos uma etiqueta de envio para devoluções.
2 - ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Existem certos itens que não são elegíveis para reembolso:
- Cartões-presente: uma vez emitidos, os cartões-presente não podem ser reembolsados. Ao comprar um vale-presente em nosso site, você concorda com os termos e condições de venda desse item.
- Máscaras: Por motivos de saúde, as máscaras não podem ser devolvidas ou reembolsadas.
- Lootbox: não aceitamos devoluções ou reembolsos em Lootboxes.
Também pode haver casos em que apenas um reembolso parcial é concedido (se aplicável):
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou falte peças por motivos alheios a nós.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Pedidos pagos com criptomoedas não são elegíveis para reembolso.
3 - REEMBOLSO (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado para um reembolso, o processo será iniciado e o crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
4 - REEMBOLSO ATRASADO OU FALTA (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso e acredita que é elegível, verifique primeiro com seu banco e a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja postado. Se você seguiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@techwear.army .
5 - TROCAS (se aplicável)
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco pelo e-mail contact@techwear.army . Ficaremos felizes em ajudá-lo com uma substituição. Observe que não aceitamos trocas por problemas relacionados ao tamanho, pois fornecemos guias de tamanho detalhados para cada um de nossos produtos para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais tranquilo e sem estresse possível.
6 - ITENS DANIFICADOS (se aplicável)
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em contact@techwear.army com fotos do dano e o número do seu pedido. Teremos o prazer de substituir o produto ou emitir um reembolso.
7 - PRESENTES
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele será informado de sua devolução .
8 - ENVIO
Para devolver seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@techwear.army . Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. O tempo que pode levar para os produtos trocados chegarem até você pode variar dependendo da sua localização. Observe que você deve nos fornecer um número de rastreamento para todas as devoluções.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais tranquilo e sem estresse possível.